先判断旧说明是否还承担着“把人带到正确地点”的功能。如果会,就必须改;如果只是历史记录,就不必为了统一而全部翻新。对多数本地服务页面,正确动作是:保留旧页面,但在首屏加一条醒目更正,并把指向旧地点的按钮、地图和结构化信息一并替换。只改正文里的一行地址,而不动按钮和地图,访客仍可能按旧信息出发。
把手里所有提到旧地点的页面列出来,逐条判断它属于哪种用途,处理方式完全不同。
判断标准很简单:一个陌生人看完这页,会不会照着它出门。会,就归入导航型。
常见取舍是“直接改旧页面”和“发新页面并让旧页面指向新页”。两者都成立,但条件相反。
直接改旧页面,适合旧页面本身已有稳定访问来源、且内容主体仍然有效的情况。代价是历史信息被覆盖,如果旧页面被其他站点引用过地址,那些引用不会跟着变,你需要额外去核对。
发新页面并让旧页跳转或加提示,适合旧页面承载了活动记录、删掉会损失上下文的情况。代价是多一个页面要维护,且两个页面同时出现在结果里时,访客可能先点进旧的,所以旧页顶部的更正提示必须足够靠前。
假设一个页面每月带来若干次到店咨询,其中一部分来自搜索。若你只改正文地址、不动页面标题和描述,访客在点进来之前看到的仍是旧信息,误判就发生在点击那一刻。这就是为什么更正信息要放在标题和描述能覆盖到的位置,而不只是正文深处。
以你手上任意一个提到旧地点的页面为对象,按下面顺序做,每步的结果决定下一步。
第 5 步是关键。咨询内容的变化比任何单一指标都更能说明更正是否到位。如果访问量下降,先别急着归因于改动本身,也可能是季节、竞争页面或展示位置变化,需要结合咨询内容一起看。
第一处是图片。地图截图、门店照片里带门牌的画面,改文字时最容易被忽略,访客看图比看字更快。
第二处是外部引用。其他站点、目录页、合作方页面若引用过旧地址,你无法直接改,但可以在自己页面显著位置说明,减少误判。
第三处是时间表述。写“已搬迁”而不写生效时间,会让半年前的访客和当天的访客得到同样模糊的信息。补上时间点,旧说明才真正完成交接。
处理完这些,旧页面就从“可能误导人的信息”变成了“能解释变化的记录”,既不必删除,也不会再把人引错方向。